L'anatomie de votre formulaire
Avant de toucher quoi que ce soit, comprenez ce que voit votre client — et ce que vous recevez en retour. Un bon formulaire tient en deux blocs simples.
Deux sections, un fil logique
Vos questions sont regroupées en deux familles : Sur la demande (ce que veut le client) et Coordonnées (comment le recontacter). Le client répond du haut vers le bas, sans jamais se perdre.
Ce que ça devient pour vous
Chaque réponse atterrit dans une fiche prospect claire : la demande d'un côté, les coordonnées de l'autre. Vous décidez ensuite : valider, proposer une modification, ou refuser.
Pensez « conversation », pas « questionnaire ». Posez les questions dans l'ordre où vous les poseriez à l'oral, au comptoir.